Para iade politikası

1. İADE POLİTİKASI

Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkı nasıl kullanılır?

14 günlük süre içinde info@shopexxtra.com adresine veya 0505 601 24 82 numaralı telefona cayma talebinizi iletin. Sipariş numaranızı belirtmeniz yeterlidir.
Size iade kargo kodu gönderilir. Ürünü, orijinal kutusu, tüm aksesuarları (stand, kalemler, bez, USB kablo, varsa şablonlar) ve faturasıyla birlikte paketleyin.
Kodu kullanarak ürünü anlaşmalı kargo firmamıza (Hepsijet, Sürat Kargo veya PTT Kargo) teslim edin. Bu şekilde gönderilen iadelerde kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır; sizden ücret alınmaz.
Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra en geç 14 gün içinde ödemeniz, ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.

Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar

Ürünün koruyucu jelatini/ambalajı açılıp kullanılmış, çizilmiş, kırılmış veya hasar görmüş olması ve bu nedenle yeniden satılabilir nitelikte olmaması hâlinde cayma hakkı kullanılamaz; ürün tarafınıza geri gönderilir.
Tüketicinin, ürünün niteliğini ve işleyişini anlamak için gereken olağan inceleme dışında kullanımı nedeniyle oluşan değer kaybından tüketici sorumludur.

Ayıplı (kusurlu) ürün

Ürün hasarlı veya kusurlu ulaşırsa, teslimattan itibaren en kısa sürede info@shopexxtra.com adresine fotoğraflarıyla birlikte bildirin. Ayıplı üründe tüm kargo masrafları satıcıya aittir; talebinize göre ürün değişimi veya bedel iadesi yapılır.